アララ メッセージ管理画面にログインできません

エラーメッセージの内容によって、以下の対応を実施してください。

• エラーメッセージ「ログインIDもしくはパスワードが不正です」
  標準アカウントがロックされた場合：
  管理者アカウント所持者へ、アカウントロック解除を依頼してください。
  （参考マニュアル）管理者機能>ユーザーアカウント管理>アカウントロックについて>アカウントロックの解除 

  管理者アカウントがロックされた場合：
  管理者アカウントのユーザーIDを記載の上、カスタマーサポートへお問い合わせください。

• エラーメッセージ「実行権限がありません」
  接続元IPアドレスが許可されていません。管理者アカウント所持者へ、接続元IPアドレスの追加を依頼してください。

  （参考マニュアル）管理者機能>IPアドレス設定>IPアドレス新規登録方法 

• エラーメッセージは表示されず、ログイン画面に戻る
  ご利用ブラウザのキャッシュの削除をお試しください。削除方法は、ご利用ブラウザやバージョンによって異なります。
  キャッシュを削除すると、データをもう一度読み込む必要があるため、サイトの表示が遅くなる場合があります。少し時間をおいて再度ログインを実施ください。

• 上記の対応を実施したが、ログインできない

  以下の情報を添えて、カスタマーサポートへお問い合わせください。
  - ログイン実施後のログイン画面キャプチャ
  - ログインできないユーザー名
  - 接続元IPアドレス
  - ご利用のブラウザ
  - ブラウザのバージョン